2023年6月21日中午十二点，高阳家园物管办公室来了一位70多岁的老太太，说是来给女儿接房，项目经理潘海桃热情接待仔细询问情况。原来老人是专门从乡下坐车过来给女儿接房，因为女儿生了病本人来不了，只有让她来接房。
由于业主年龄大不知道怎么开通天然气，考虑到大热天老人坐车也不容易，潘经理立即安排物业管家晚点下班，由物业帮忙联系天然气公司，帮助老人家完善相关资料；同时安排工作人员做好接房资料，带老人家去看房、抄水电气止数、交接钥匙等。老人家看到我们的工作人员午饭都没吃，带着她不厌其烦地办理接房相关手续，一身大汗淋漓，嘴里不停地说着：“谢谢，感谢你们，你们是大好人！”
6月23日上午，老人家来物管办公室报修，说厕所水龙头坏了，瓷砖也松动脱落了，她想要6月25日搬进新家，但是看到这种情况，心里急得很，不知如何是好。这时候潘经理安慰她，让她不着急，物业会立即处理此事，处理好了，打电话通知她，一定让她如期住进新家，老人家听到这里才放心离去。接下来潘经理马上联系房屋建造商，告知其房屋损坏情况，对方回复说这段时间天气热，找工人难，还要进材料，要过几天才能来。潘经理向其说明了这户业主的特殊情况，软磨硬泡，对方答应下午立即派人来看。后来在潘经理的催促监督下，终于在老人搬迁的前一天下午完成了维修，潘经理通知了老人家，老人家接到电话高兴不已，接连感谢我们的物业工作人员。
6月25日老人家如愿搬进了新家，看到厕所和瓷砖已经维修一新，但去开水的时候发现水管里没水，又着急跑到物业办公室跟我们说。当维修工到老人家里查看时，发现是水阀总开关没有打开，就耐心给老人家给她讲了家里水、气如何开关，用电插座在哪些地方等，并留下电话让老人家有不清楚的地方随时询问，老人家直夸物业人员真好，工作做得仔细。
7月初，老人家打电话说家里生活阳台漏水了，潘经理立即上门查看漏水原因，原来说是水管坏了，想到老人家初到城里，对周边不熟悉，买材料不方便，潘经理就自行去购买了水管和胶水，马上更换了上去，老人家看到满身汗水的潘经理，说老是麻烦物业的人，你们真是好人，太感谢你们了。
7月20日，老人家再次来到物管办公室，这次不是来报修，而是带来了一面写着“排忧解难 无私关照”的锦旗送给高阳家园全体物业工作人员，感谢这段时间物业对她的帮助！
为业主提供满意的服务是我们的本职工作，我们也只是做了自己该做的事情。在必发物业，这样温暖的小事每天都在上演着……无论是日常所需还是突发状况，只要业主需要，物业人，一直都在。
愿每一件难事，都能圆满解决；愿每一次服务，都是温暖的回忆。
