2022年2月28日，南溪佳苑C区8-7-10业主秦树青到物业办公室反映，“家中厨房外生活阳台有很多积水，而且把水舀了之后过段时间又有了，不知道水从何来”。
项目负责人谢果非常重视！立马带着维修工杨裕强陪同业主一起到现场查看。刚进门，一股非常浓烈的粪便臭味扑面而来，经过询问是业主家中厕所下水道堵塞了几年，但因为没有向物业反映，也没有进行疏通，近几年的粪便都堆积在粪桶里，用于平时浇灌种植在家附近的农作物。同时还发现业主家中的厕所水箱是坏的，因为家中困难，舍不得花钱进行更换，所以一直保持现状。
随后来到业主反映的漏水处查看，发现业主已经自行将阳台的瓷砖撬开了，但没有发现漏水点。经过现场排查，谢主任和杨裕强初步判定是墙体内热水器进出水管漏水导致的阳台积水。
按理说这类问题因为是业主居家所造成，本不在物业的维修范围内。考虑到业主是一位身带残疾的独居老人，家中条件十分困难。即使如此，还一直按时缴交物业费，从未拖欠过。鉴于以上情况，谢主任本着为业主提供满意服务的宗旨，决定帮业主把问题处理了。随即让维修工杨裕强拿上相关工具到业主家中，把热水器进出水管外的墙体打开，发现确实是热水器进水管有一个漏水点。谢主任立即找来材料，把漏水问题解决了。
看到被撬开的墙体和被破坏的地砖，谢主任自己开车自己花钱为业主购买了一袋水泥，帮助业主进行了墙体和地砖的修复。随后谢主任和维修工杨裕强又一起用疏通机对业主家中的厕所下水道进行了疏通，解决了业主家中几年来使用自制马桶处理粪便的问题，同时还找来了其他业主家更换下的旧水箱，进行废物利用，安装到了业主家中。
项目工作人员的所作所为让业主秦树青深受感动，立即决定将2022年全年的物业费一起交了，并表示以后生活再困难都会按时缴纳物业费，而且还会为我们的物业做宣传，呼吁其他业主一起按时缴纳物业费！
