2021年10月22日下午，必发物业南溪佳苑A区项目的楼栋管家王娟和马娟正在巡查小区，当走到30栋附近时闻到了一股烧焦的味道，物业人高度的敏感度让她们立刻警醒：“不好，哪里着火了？”王娟立刻拨打物管办公室电话报告情况寻求支援，马娟则开始寻找烧焦味道的来源。
项目经理李松知晓后第一时间带着保安秦秀清迅速赶往30栋，，发现该栋一楼的一位业主家中冒出了黑烟，他们立即跑过去敲门，但是无人响应。
“家里没人，怎么办？”
“要赶紧想办法进去，控制住火势！”
这时保安秦秀清说：“这家业主我有印象，姓周，平时没事都在附近的麻将馆打麻将，我马上去找！”说完秦秀清就跑去麻将馆找业主了。项目经理李松和王娟、马娟两位楼栋管家则立即将业主家里电源切断，拿出楼道间的灭火器时刻准备灭火。
几分钟后秦秀清拿着钥匙气喘吁吁地赶了回来，原来是业主在家里煮饭没有关火就出去打麻将了，听说家里着火了焦急万分，但由于上了年纪腿脚不便走得慢，秦秀清便拿上钥匙先跑了回来。
随后工作人员用钥匙打开房门，一股浓烟迎面扑来，还好，未见明火！但烟雾太大，只能用衣服掩住口鼻进入，工作人员冒着随时有可能爆炸的风险冲进厨房，关掉燃气、切断火源、开启抽油烟机、打开所有门窗通风、检查屋内物品。不幸中的万幸，有惊无险，将一场火灾及时地扼杀在了摇篮状态。
这时62岁的业主也赶到家中，当看到火势已经得到控制，没有造成大的损失时，业主非常激动，紧紧握住工作人员的双手说：“太感谢物业，太感谢你们，幸好你们及时发现了情况，及时帮我灭火。要是真的烧起来了，我自己家里被烧掉是小事，楼上还有这么多家人，烧到上面不但会赔得倾家荡产，还要承担法律责任啊。”
面对业主的感谢，工作人员表示都是分内的职责，并叮嘱业主以后多加注意。反复确认没有火灾隐患后，他们又像往常一样回到了各自的岗位。
想业主所想，急业主所急，为业主提供满意的服务，是必发物业人的使命，我们这样说的，也是这样做的。
