《沉着冷静 积极应对》
2023年4月11日，三口佳苑秩序维护员刘成中正值班巡逻，当巡查到22栋7楼时，刘成中在空气中闻到一股烧焦的味道，心道不好，可能有业主家里着火了。他立即打电话将此事报告给保安班长，同时从7楼开始挨家挨户进行排查，并通知楼栋管家从7楼逐户给业主打电话了解情况。虽然跑楼梯累得大汗淋漓，但刘成中心系业主，没有停下自己的脚步，终于在大家的共同努力下，发现是三楼的一户业主家在往外冒浓烟。
于是立即通知业主返回家中，开门后，刘成中拿上灭火器冲进去，屋里已浓烟密布，可见度很低看不清情况，他冷静沉着应对，首先关闭天然气阀门，见火势可控拿起毛巾打湿及时把锅里的火扑灭，同时打开门窗通风，好在发现及时没有引起更大的险情。后来经了解，原来是业主家里炖肉，忘记关火出门散步去了，导致炖锅烧干起火。为此业主深表感谢！秩序维护员刘成中在减少业主损失的同时也树立了物业公司的口碑。
从该事件中项目深刻认识到，物业服务是一件用心、细心的工作，遇到任何突发情况，作为一名物业人要有规范的工作流程步骤，沉着冷静，积极应对，要有一种和困难战斗到底的工作态度，正是我们这种坚持不懈细心细致的工作态度，才及时挽回了业主的损失，保护了业主的财产和生命安全，同时也树立了良好的物业服务形象！
