《论一个超市营业员的自我修养》
房地产经纪服务事业部超市营业员陈秀英自2022年10月入职以来,工作积极、热情周到,作为一个超市的营业员,她真正做到了“视人之事 如己之事”,把超市的工作当做自己的事业来做。
首先,主动出击,增加客源。南溪C区的星场超市开在小区内,平时除了小区的人光顾也没有其他人知道,陈秀英为了拓展客源,经常利用空闲时间联系自己的亲朋好友,告知他们自己在南溪C区必发便民服务店上班,同时也积极邀请亲朋好友们有空便来照顾门店生意,她总是下意识地为超市招揽潜在顾客,利用一切机会去推销商品,给超市带来了源源不断的客源。
其次,待人接物亲和,服务意识强。陈秀英在岗位上总是面带微笑,遇到难缠的顾客也会细心地与他交涉,积极地回复顾客问题,以最真诚的态度面对顾客。东津沱片区、高阳片区、南溪AB区、南溪老街等都有人为了照顾陈秀英的生意,不惜舍近求远跑到南溪C区去买东西,成为了超市的忠实顾客。在哪儿买都是买,为什么人家偏偏要来我们这儿买?当今社会,大家买的不是东西,而是服务,热情周到的服务总是能吸引更多的顾客。星场超市的发展,与陈秀英自己的努力和强烈的服务意识是分不开的。
再次,有团队意识,积极站在公司角度解决问题。她总能及时地发现缺货问题并向负责人提出,细心地检查每个商品的保质期,保证超市有充足的货源;当超市人手不够时,陈秀英主动提出让自己家里的小辈临时来超市顶班,既解决了家人的上班问题,也解决了公司人手不足的燃眉之急。招聘店员本不是她工作的分内之事,但她积极主动地为公司考虑,自己想办法解决公司的困难,这就是“主人翁”精神的真实体现。
陈秀英时时刻刻为公司利益着想,不计个人得失,以提升营业额为目标,带着目标去工作,并且用实际行动去实现目标,尽一切努力为公司创造效益。把公司的事当成自己的事来做,如果我们每个人都像她一样把公司当家,充分发挥主人翁意识和责任感,公司肯定会越来越好。正所谓“位不在高,爱岗则名;资不在深,敬业则诚”,我相信,无论是谁,无论什么岗位,只要把自我与公司紧密相连,把小我融入大我,再平凡都能孕育出伟大!向每一位平凡岗位上不平凡的必发人致敬!